Política de Devoluciones y Reembolsos
En Quinta Essencia, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, ofrecemos un proceso claro y sencillo para devoluciones y reembolsos.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que los artículos se encuentren sin usar, en su estado original, con etiquetas y empaques originales.
Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido. Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso.
Artículos No Elegibles
No se aceptan devoluciones de artículos que hayan sido usados, dañados o alterados, ni de productos en oferta o liquidación, salvo que presenten defectos de fabricación.
Cambios
Ofrecemos cambios sin costo adicional, sujetos a disponibilidad de stock. Si deseas cambiar la talla o el color, indícalo al momento de solicitar la devolución.
Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos el artículo devuelto, te notificaremos sobre la aprobación del reembolso. Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago original dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.
Costos de Envío
Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo en casos de productos defectuosos o errores por nuestra parte.
Artículos Defectuosos o Incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos de inmediato para que podamos resolver el inconveniente lo antes posible.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
Correo electrónico: info@quintaessencia.es
Teléfono :+34 628 934 366
Dirección: Jerez de la Frontera, España